მიწოდება, დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება

1. მიწოდების ტერიტორია და საფასური

• თბილისი — 10 ₾; სავარაუდო ვადა: 1–3 სამუშაო დღე.
• საქართველოს სხვა რეგიონები — 15 ₾; სავარაუდო ვადა: 2–5 სამუშაო დღე.
• 150 ₾-დან მიწოდება უფასოა.
• მიუწვდომელ ან სპეციალური მომსახურების საჭიროების მქონე მისამართზე შეკვეთის მიღებამდე დაგიკავშირდებით.

2. შეკვეთის ჩაბარება

მომხმარებელი პასუხისმგებელია სწორი მისამართისა და საკონტაქტო ნომრის მითითებაზე. ალკოჰოლური პროდუქტი გადაეცემა მხოლოდ კანონით დადგენილი ასაკის მქონე პირს. ჩაბარებისას კურიერი აფიქსირებს მიმღების სახელს და საჭიროების შემთხვევაში ითხოვს მიღება-ჩაბარების დადასტურებას ან ხელმოწერას. თუ ჩაბარება მომხმარებლის მიზეზით ვერ ხერხდება, განმეორებითი მიწოდების საფასური შეიძლება დაემატოს მხოლოდ წინასწარი შეთანხმების შემდეგ.

3. შეკვეთის გაუქმება გაგზავნამდე

გაგზავნამდე შეკვეთის გაუქმებისთვის დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით +995 595 228 815-ზე ან info@vivens.ge-ზე. თუ გადახდა უკვე შესრულებულია და შეკვეთა ჯერ არ გაგზავნილა, თანხა სრულად დაბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებაზე.

4. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა

საქართველოს კანონმდებლობით დაშვებულ შემთხვევებში მომხმარებელს შეუძლია საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე მიზეზის მითითების გარეშე. შეტყობინება უნდა გამოიგზავნოს ვადის გასვლამდე ელფოსტაზე. პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, გაუხსნელ, გამოუყენებელ და პირვანდელ მდგომარეობაში. დაბრუნების პირდაპირ ხარჯს მომხმარებელი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი ნაკლიანი, დაზიანებული ან შეკვეთასთან შეუსაბამოა.

5. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ შეკვეთა დაზიანებული, ნაკლიანი ან არასწორია, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ აღმოჩენისთანავე და შესაძლებლობის შემთხვევაში დაურთოთ ფოტო. შემოწმების შემდეგ მომხმარებელს შევთავაზებთ ჩანაცვლებას, შეკეთებას თუ ეს შესაძლებელია, ფასის შემცირებას ან თანხის ანაზღაურებას კანონით გათვალისწინებული წესით.

6. თანხის დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე კანონიერად უარის თქმის შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, იმავე გადახდის საშუალებაზე. კანონით დაშვებულ შემთხვევაში ანაზღაურება შეიძლება შეჩერდეს პროდუქტის დაბრუნებამდე ან მისი გამოგზავნის დამადასტურებელი საბუთის მიღებამდე. ბანკის დამუშავების ვადა დამოკიდებულია მომხმარებლის ბარათის გამომცემ ბანკზე.

7. გამონაკლისები

გახსნილი, მოხმარებული ან მომხმარებლის მოქმედებით არსებითად დაზიანებული ღვინის დაბრუნება არ მიიღება, გარდა პროდუქტის დადასტურებული ნაკლისა. ეს პირობა არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს.